こんにちは、N2クリニック銀座です。
治療後のご感想を伺っていると、「結果には満足しているはずなのに、どこか物足りない気がする」とお話しされる患者様がいらっしゃいます。今日は「期待値をどう設定するかで、満足度が大きく変わる理由」について、患者様との会話を通してお話ししてみようと思います。
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患者様
先生、治療自体は問題なかったと言われたんですが、正直、思っていたほどの変化を感じられなくて……。
医師
率直なお気持ちを話してくださってありがとうございます。それ、とても大切なお話なんです。実は「満足度」は、治療効果そのものだけでなく、治療前にどんな期待を持っていたかに大きく左右されることが分かっています。
患者様
効果が同じでも、期待の持ち方で感じ方が変わる、ということですか？
医師
その通りです。たとえば医学の世界では「期待効果（expectancy effect）」という考え方があります。
・「これで必ず治るはず」
・「劇的に変わるはず」
と強く期待すると、実際に医学的には改善していても、期待との差が大きくなり、「思ったほどではなかった」という感想につながりやすくなります。
患者様
なるほど……自分の中のハードルが高すぎたのかもしれません。
医師
一方で、
・「少しでも良くなれば」
・「時間をかけて変化していくもの」
と現実的な期待値を持っている患者様は、同じ変化でも「しっかり効果を感じられた」と満足度が高くなる傾向があります。これは心理学や医療コミュニケーションの研究でも報告されています。（引用元：Haan et al., Patient Educ Couns, 2019）
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患者様
再生医療の場合も、同じ考え方が必要ですか？
医師
はい、とても重要です。
再生医療は「即効性の魔法」ではなく、体が本来持っている修復力を引き出す医療です。そのため、
・効果の現れ方には個人差がある
・段階的、時間的な変化が多い
・生活習慣や年齢、状態の影響も受ける
こうした点を事前に正しく理解していただくことが、結果的に満足度を高めることにつながります。（引用元：Caplan & Correa, Cell Stem Cell, 2011）
患者様
最初にしっかり説明を聞いて、現実的に考えることが大事なんですね。
医師
その通りです。私たちがカウンセリングに時間をかけるのは、治療内容だけでなく、期待値のすり合わせをとても大切にしているからです。
実際、事前説明が十分な患者様ほど、治療後の納得感や安心感が高いことも分かっています。（引用元：Street et al., Annu Rev Psychol, 2009）
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期待値を適切に設定するためのポイント
患者様にお伝えしているのは、次のような点です。
・「100点満点」を目指す治療ではないこと
・「改善の幅」と「改善の方向性」を理解すること
・「他人の体験談」と「自分の体」は違うと知ること
・医師と不安や疑問を遠慮なく共有すること
こうした姿勢が、治療そのものへの信頼感にもつながります。
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N2クリニック銀座の取り組み
N2クリニック銀座は、厚生労働省から正式に**「再生医療等提供計画番号」**を取得している医療機関です。
さらに、
・厳格な品質管理体制
・再生医療を専門とする医師が在籍
・20年以上にわたる研究と臨床の蓄積
これらを基盤に、「効果」と同時に「納得」と「安心」を大切にした医療を提供しています。
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【監修クリニック・アクセス情報】
N2クリニック銀座本院
住所：東京都中央区銀座6丁目6-5 HULIC &New GINZA NAMIKI6 11階
TEL：03-3289-0202
診療時間：10:00~18:30
休診日：日曜日
最寄駅：各線銀座駅B5番出口より徒歩4分
【記事監修】井上将之（N2クリニック銀座本院）
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→ クリニックHP：https://n2clinic-ginza.com/
→ 幹細胞療法詳細：https://n2clinic-ginza.com/stemcell
→ 免疫細胞療法詳細：https://n2clinic-ginza.com/immunecell
→ about us：https://n2clinic-ginza.com/about
→ 医師紹介：https://n2clinic-ginza.com/doctor
→ FAQ：https://n2clinic-ginza.com/faq
→ 予約ページ：https://n2clinic-ginza.com/reserve
→ お問い合わせ：https://n2clinic-ginza.com/inquiry
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治療の満足度は、「結果」だけでなく、「どう向き合ったか」で大きく変わります。
私たちは、患者様が治療を受ける前も、受けた後も、納得して前向きになれる医療をこれからも大切にしていきます。
治療後のご感想を伺っていると、「結果には満足しているはずなのに、どこか物足りない気がする」とお話しされる患者様がいらっしゃいます。今日は「期待値をどう設定するかで、満足度が大きく変わる理由」について、患者様との会話を通してお話ししてみようと思います。
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患者様
先生、治療自体は問題なかったと言われたんですが、正直、思っていたほどの変化を感じられなくて……。
医師
率直なお気持ちを話してくださってありがとうございます。それ、とても大切なお話なんです。実は「満足度」は、治療効果そのものだけでなく、治療前にどんな期待を持っていたかに大きく左右されることが分かっています。
患者様
効果が同じでも、期待の持ち方で感じ方が変わる、ということですか？
医師
その通りです。たとえば医学の世界では「期待効果（expectancy effect）」という考え方があります。
・「これで必ず治るはず」
・「劇的に変わるはず」
と強く期待すると、実際に医学的には改善していても、期待との差が大きくなり、「思ったほどではなかった」という感想につながりやすくなります。
患者様
なるほど……自分の中のハードルが高すぎたのかもしれません。
医師
一方で、
・「少しでも良くなれば」
・「時間をかけて変化していくもの」
と現実的な期待値を持っている患者様は、同じ変化でも「しっかり効果を感じられた」と満足度が高くなる傾向があります。これは心理学や医療コミュニケーションの研究でも報告されています。（引用元：Haan et al., Patient Educ Couns, 2019）
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患者様
再生医療の場合も、同じ考え方が必要ですか？
医師
はい、とても重要です。
再生医療は「即効性の魔法」ではなく、体が本来持っている修復力を引き出す医療です。そのため、
・効果の現れ方には個人差がある
・段階的、時間的な変化が多い
・生活習慣や年齢、状態の影響も受ける
こうした点を事前に正しく理解していただくことが、結果的に満足度を高めることにつながります。（引用元：Caplan & Correa, Cell Stem Cell, 2011）
患者様
最初にしっかり説明を聞いて、現実的に考えることが大事なんですね。
医師
その通りです。私たちがカウンセリングに時間をかけるのは、治療内容だけでなく、期待値のすり合わせをとても大切にしているからです。
実際、事前説明が十分な患者様ほど、治療後の納得感や安心感が高いことも分かっています。（引用元：Street et al., Annu Rev Psychol, 2009）
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期待値を適切に設定するためのポイント
患者様にお伝えしているのは、次のような点です。
・「100点満点」を目指す治療ではないこと
・「改善の幅」と「改善の方向性」を理解すること
・「他人の体験談」と「自分の体」は違うと知ること
・医師と不安や疑問を遠慮なく共有すること
こうした姿勢が、治療そのものへの信頼感にもつながります。
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N2クリニック銀座の取り組み
N2クリニック銀座は、厚生労働省から正式に**「再生医療等提供計画番号」**を取得している医療機関です。
さらに、
・厳格な品質管理体制
・再生医療を専門とする医師が在籍
・20年以上にわたる研究と臨床の蓄積
これらを基盤に、「効果」と同時に「納得」と「安心」を大切にした医療を提供しています。
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【監修クリニック・アクセス情報】
N2クリニック銀座本院
住所：東京都中央区銀座6丁目6-5 HULIC &New GINZA NAMIKI6 11階
TEL：03-3289-0202
診療時間：10:00~18:30
休診日：日曜日
最寄駅：各線銀座駅B5番出口より徒歩4分
【記事監修】井上将之（N2クリニック銀座本院）
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→ クリニックHP：https://n2clinic-ginza.com/
→ 幹細胞療法詳細：https://n2clinic-ginza.com/stemcell
→ 免疫細胞療法詳細：https://n2clinic-ginza.com/immunecell
→ about us：https://n2clinic-ginza.com/about
→ 医師紹介：https://n2clinic-ginza.com/doctor
→ FAQ：https://n2clinic-ginza.com/faq
→ 予約ページ：https://n2clinic-ginza.com/reserve
→ お問い合わせ：https://n2clinic-ginza.com/inquiry
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治療の満足度は、「結果」だけでなく、「どう向き合ったか」で大きく変わります。
私たちは、患者様が治療を受ける前も、受けた後も、納得して前向きになれる医療をこれからも大切にしていきます。